Política de reembolso
Política de reembolso Política de devoluciones
Política de devoluciones: Nuestro período de devoluciones es de 7 días, lo que significa que si decide devolver un artículo después de los 7 días desde su compra, no aceptaremos la devolución. Si desea realizar una devolución, el artículo debe conservarse en su embalaje original y no debe presentar signos de uso o daño.
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución: alimentos, flores, ropa interior, periódicos, revistas y otros artículos perecederos, así como materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no elegibles para devolución:
(1) Tarjetas de regalo (2) Software descargable (3) Algunos productos de salud y cuidado personal (4) Para garantizar la seguridad de su devolución, necesitamos que proporcione el recibo o comprobante de compra.
Casos en los que solo se aplica un reembolso parcial:
(1) Libros con signos evidentes de uso (2) CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo abiertos (3) Cualquier artículo que no esté en su estado original (dañado o con piezas faltantes)
Reembolsos Una vez que recibamos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo y si la devolución ha sido aprobada. Si la solicitud de devolución es aprobada, iniciaremos el proceso de reembolso a la brevedad posible.
Artículos en promoción Solo se pueden devolver, no reembolsar.
Cambios de artículos Solo realizamos cambios de artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar por otro artículo, envíe un correo electrónico a cz@comvella.com o contáctenos directamente con nuestro servicio al cliente.
Gastos de envío: Si desea realizar una devolución, deberá asumir los gastos de envío de la devolución. Los artículos devueltos no incluyen gastos de envío. Además, dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo de entrega del artículo de cambio puede variar.
Si los gastos de envío son elevados, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos el reembolso.